É muito importante conhecer o comportamento das pessoas, porque assim sendo poderemos traçar um perfil das pessoas, e na profissão de TI, conhecendo o comportamento do cliente e seus funcionários, podemos trocar conhecimentos, e adquirir confiança no relacionamento cliente-técnico.
O comportamento das pessoas é que nos diz como trabalhar, como relacionar e como aprender, com as pessoas e ter uma boa convivência.
Fernando
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