Boa Noite.
Pessoal, a entrega do site está próxima. Aceito até dia 08/12/2011.
Itens básicos:
1. Higiene e Segurança no Trabalho
2. Relações Interpessoais - cliente
3. Saúde social e ambiental
4. Gestão empreendedora e qualidade
5. Ética profissional, regras e regulamentos organizacionais
6. Conceitos de trabalho em equipe, cooperação e autonomia pessoal
7. Critérios de imagem pessoal
8.Código de Defesa do Consumidor
Bom trabalho
quinta-feira, 24 de novembro de 2011
segunda-feira, 21 de novembro de 2011
Maria Antonia e Daniella Oliveira
de Acordo com o CDC Artigo 6º inciso 3º
O Contratante deve ter a informação clara com relação ao serviço prestado e os produtos que devem ser comprados o consumidor não pode ser enganado.
Com relação ao Sr° Delta de acordo com o CDC art 14º
ele deve responder pelos danos causados e pelo defeitos relativos a prestação de serviço, bem como informações insuficientes e inadequadas.
de Acordo com o CDC Artigo 6º inciso 3º
O Contratante deve ter a informação clara com relação ao serviço prestado e os produtos que devem ser comprados o consumidor não pode ser enganado.
Com relação ao Sr° Delta de acordo com o CDC art 14º
ele deve responder pelos danos causados e pelo defeitos relativos a prestação de serviço, bem como informações insuficientes e inadequadas.
quinta-feira, 17 de novembro de 2011
Código de defesa do consumidor
Suzy Araki
Marcon Robert
O prestador de serviços, independente de trabalhar para uma empresa ou ser autonomo, é considerado um fornecedor, portanto sujeito as mesmas leis previstas no código de defesa do consumidor.
Neste exemplo do Sr. Delta, ele responde, como previsto no artigo 6°, inciso 3° e artigo 14°.
Marcon Robert
O prestador de serviços, independente de trabalhar para uma empresa ou ser autonomo, é considerado um fornecedor, portanto sujeito as mesmas leis previstas no código de defesa do consumidor.
Neste exemplo do Sr. Delta, ele responde, como previsto no artigo 6°, inciso 3° e artigo 14°.
CAPÍTULO III
Dos Direitos Básicos do Consumidor
ART. 6º – São direitos básicos do consumidor:
III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
CAPÍTULO IV - Artigos de 8 a 18
Da Qualidade de Produtos e Serviços, da Prevenção e da Reparação dos Danos
SEÇÃO II
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço
ART. 14 - O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Dil / Elizeu / Fernando
Dos Direitos Básicos do Consumidor
ART. 6º – São direitos básicos do consumidor:
III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
CAPÍTULO IV - Artigos de 8 a 18
Da Qualidade de Produtos e Serviços, da Prevenção e da Reparação dos Danos
SEÇÃO II
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço
ART. 14 - O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Dil / Elizeu / Fernando
Código de defesa do Consumidor-Atividade 17 de novembro de 2011
Boa Noite, para a atividade de hoje (17/11/11)
Em duplas:
1 - BAIXAR O CDC – CÓDIGO DEDEFESA DO CONSUMIDOR, PARA
CONSULTA
2 - Com base no CDC,
quais as penalidades e soluções para o Sr. Delta?
O Sr. Delta é um
técnico em informática com ênfase em suporte de equipamentos. Atua neste ramo
há 6 meses e possui uma carteira de clientes fixos de aproximadamente 20,
incluindo um financeira.
Certo dia a empresa
Grana S/A chama para uma manutenção em seus computadores que não
interligavam-se. Em sua visita verificou que a solução do problema era mau
contato no cabo de rede.Entretanto seu orçamento incluía a troca de um HD, além
de ter que refazer todo cabeamento principal. O cliente não hesitou e autorizou
o serviço.
Certo dia o mesmo
problema ocorreu, porém o Sr. Delta não estava na cidade. O gerente da Grana
S/A requisitou o seu trabalho.
Qual sua atitude
visto que o gerente descrevera o que ocorrera anteriormente?
Entregar no máximo até 24/11/2011, lembrando que houve uma avaliação de participação em 17/11/11.
quarta-feira, 16 de novembro de 2011
O trabalhador autônomo é a pessoa física que presta serviços habitualmente por conta própria a uma ou a mais de uma pessoa, assumindo os riscos da sua atividade; não é subordinado, não tem patrão, não tem horário de trabalho fixo, e, portanto, não tem direito a verbas trabalhistas (décimo terceiro, férias, uma folga paga por semana etc.), apenas a direitos previdenciários. O que diferencia este trabalhador do empregado protegido pela CLT é a subordinação a que o empregado está sujeito, pois recebe ordens do empregador, enquanto que o trabalhador autônomo exerce a atividade por conta própria; no caso do autônomo,
os lucros e prejuízos são próprios: no caso do empregado, os riscos da atividade são de responsabilidade do empregadoR.
O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador"
. trabalho em equipe já existe há muito tempo. A partir do momento em que a humanidade
começou a raciocinar sobre os processos de trabalho e passou a ponderar sobre as vantagens
de se trabalhar em conjunto, inicia-se a estruturação de princípios para organizar o que hoje
chamamos de trabalho em equipe. Desse modo, pode-se conceituar trabalho em equipe como sendo uma estratégia
racional de organização criada para aprimorar a efetividade do trabalho e aumentar o contentamento do homem com o seu trabalho.
O PROFISSIONAL DE TI PRECISA QUE toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorrerão a todo o momento, assim pode-se resolver os problemas com rapidez e agilidade.
TRABALHO COOPERATIVO Trata-se de uma forma associativa, objetivando a união de esforços coordenados para a realização
de determinado fim, que conta respaldo constitucional, visto que a Constituição Federal/88 versa em alguns dispositivos
sobre regras gerais a respeito das cooperativas.
os lucros e prejuízos são próprios: no caso do empregado, os riscos da atividade são de responsabilidade do empregadoR.
O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador"
. trabalho em equipe já existe há muito tempo. A partir do momento em que a humanidade
começou a raciocinar sobre os processos de trabalho e passou a ponderar sobre as vantagens
de se trabalhar em conjunto, inicia-se a estruturação de princípios para organizar o que hoje
chamamos de trabalho em equipe. Desse modo, pode-se conceituar trabalho em equipe como sendo uma estratégia
racional de organização criada para aprimorar a efetividade do trabalho e aumentar o contentamento do homem com o seu trabalho.
O PROFISSIONAL DE TI PRECISA QUE toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorrerão a todo o momento, assim pode-se resolver os problemas com rapidez e agilidade.
TRABALHO COOPERATIVO Trata-se de uma forma associativa, objetivando a união de esforços coordenados para a realização
de determinado fim, que conta respaldo constitucional, visto que a Constituição Federal/88 versa em alguns dispositivos
sobre regras gerais a respeito das cooperativas.
O trabalhador autônomo é a pessoa física que presta serviços habitualmente por conta própria a uma ou a mais de uma pessoa, assumindo os riscos da sua atividade; não é subordinado, não tem patrão, não tem horário de trabalho fixo, e, portanto, não tem direito a verbas trabalhistas (décimo terceiro, férias, uma folga paga por semana etc.), apenas a direitos previdenciários. O que diferencia este trabalhador do empregado protegido pela CLT é a subordinação a que o empregado está sujeito, pois recebe ordens do empregador, enquanto que o trabalhador autônomo exerce a atividade por conta própria; no caso do autônomo,
os lucros e prejuízos são próprios: no caso do empregado, os riscos da atividade são de responsabilidade do empregadoR.
O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador"
. trabalho em equipe já existe há muito tempo. A partir do momento em que a humanidade
começou a raciocinar sobre os processos de trabalho e passou a ponderar sobre as vantagens
de se trabalhar em conjunto, inicia-se a estruturação de princípios para organizar o que hoje
chamamos de trabalho em equipe. Desse modo, pode-se conceituar trabalho em equipe como sendo uma estratégia
racional de organização criada para aprimorar a efetividade do trabalho e aumentar o contentamento do homem com o seu trabalho.
O PROFISSIONAL DE TI PRECISA QUE toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorrerão a todo o momento, assim pode-se resolver os problemas com rapidez e agilidade.
TRABALHO COOPERATIVO Trata-se de uma forma associativa, objetivando a união de esforços coordenados para a realização
de determinado fim, que conta respaldo constitucional, visto que a Constituição Federal/88 versa em alguns dispositivos
sobre regras gerais a respeito das cooperativas.
os lucros e prejuízos são próprios: no caso do empregado, os riscos da atividade são de responsabilidade do empregadoR.
O trabalho em equipe, portanto, pode ser entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador"
. trabalho em equipe já existe há muito tempo. A partir do momento em que a humanidade
começou a raciocinar sobre os processos de trabalho e passou a ponderar sobre as vantagens
de se trabalhar em conjunto, inicia-se a estruturação de princípios para organizar o que hoje
chamamos de trabalho em equipe. Desse modo, pode-se conceituar trabalho em equipe como sendo uma estratégia
racional de organização criada para aprimorar a efetividade do trabalho e aumentar o contentamento do homem com o seu trabalho.
O PROFISSIONAL DE TI PRECISA QUE toda sua equipe trabalhar unida, em conformidade com os objetivos da organização, as mudanças ocorrerão a todo o momento, assim pode-se resolver os problemas com rapidez e agilidade.
TRABALHO COOPERATIVO Trata-se de uma forma associativa, objetivando a união de esforços coordenados para a realização
de determinado fim, que conta respaldo constitucional, visto que a Constituição Federal/88 versa em alguns dispositivos
sobre regras gerais a respeito das cooperativas.
quinta-feira, 10 de novembro de 2011
Trabalho autônomo, em equipe e cooperativo
Boa Noite ....
Alimentar o blog com os temas:
Bom Trabalho
Prof.Silvia.
Alimentar o blog com os temas:
- trabalho autônomo
- trabalho em equipe
- trabalho cooperativo.
Bom Trabalho
Prof.Silvia.
terça-feira, 1 de novembro de 2011
TI cidadania e ética
Ética é caráter é ser uma pessoa correta que,
respeita as normas do local em que freqüenta
Ser cidadão é respeitar e
participar das decisões da sociedade
para melhorar suas vidas e a de outras pessoas. É sempre ajudar uns aos outros
Nas profissões ligadas a TI ser ético é respeitar o desejo do cliente,
(desde que esse não ultrapasse os seus limites a sua moral)
Entregar
o trabalho sempre na data combinada ao cliente
Hoje a área de tecnologia é ligada a
sustentabilidade então recicle sempre.
Acho que
cobrar um preço justo é ser ético, nem abaixo de mais do valor do mercado
porque não seria ético com os demais colegas de profissão e nem alto demais que
não seria ético com os clientes, ou seja, o preço justo é o melhor.
Um profissional de TI pode agir como cidadão
de varias maneiras como ensinar pessoas necessitadas a informática, não falo
apenas aos pobres as crianças carentes, mas também as pessoas com algum tipo de
deficiência imaginam a alegria deles ao entrar no mundo da informática.
Prestar
assessoria a algumas ONGs, Entidades assistenciais. Só do profissional de TI
descartar corretamente o seu lixo ele estará agindo como cidadão.
quinta-feira, 20 de outubro de 2011
suzy akiko araki nagashima
Suporte Técnico
Desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade do sistema , especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos . Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente e o treinam, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos e oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
O que é ser analista de sistemas
O analista de sistemas ou atualmente mais conhecido como sistematizador de informações, é aquele que tem como finalidade realizar estudos de processos computacionais para encontrar o melhor e mais racional caminho para que a informação virtual possa ser processada. Este profissional estuda os diversos sistemas existentes entre hardwares (equipamento) e softwares (programas) e o usuário final, incluindo seus comportamentos e aplicações. A partir dessa conexão, desenvolve soluções que serão padronizadas e transcritas da forma que o computador possa executar. Os profissionais da área criam programas, que são executados em hardwares operados por usuários, preparados e treinados em procedimentos operacionais padronizados. Assim, cabe ao analista de sistemas, parte da organização, implantação e manutenção de aplicativos e redes de computadores.
Programador
Em computação, programador ou desenvolvedor de software refere-se a alguém que faz programação de computadores e desenvolve software.
Um programador pode ser alguém que desenvolve ou faz manutenção de software em um grande sistema mainframe ou alguém que desenvolve software primariamente para uso em computadores pessoais.
Neste sentido, um programador pode ser considerado um engenheiro de software ou desenvolvedor de software, programador é considerado um dos cargos mais importantes da informática por criarem programas que a comunidade necessita.
Suporte Técnico
Desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade do sistema , especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos . Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente e o treinam, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos e oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.
O que é ser analista de sistemas
O analista de sistemas ou atualmente mais conhecido como sistematizador de informações, é aquele que tem como finalidade realizar estudos de processos computacionais para encontrar o melhor e mais racional caminho para que a informação virtual possa ser processada. Este profissional estuda os diversos sistemas existentes entre hardwares (equipamento) e softwares (programas) e o usuário final, incluindo seus comportamentos e aplicações. A partir dessa conexão, desenvolve soluções que serão padronizadas e transcritas da forma que o computador possa executar. Os profissionais da área criam programas, que são executados em hardwares operados por usuários, preparados e treinados em procedimentos operacionais padronizados. Assim, cabe ao analista de sistemas, parte da organização, implantação e manutenção de aplicativos e redes de computadores.
Programador
Em computação, programador ou desenvolvedor de software refere-se a alguém que faz programação de computadores e desenvolve software.
Um programador pode ser alguém que desenvolve ou faz manutenção de software em um grande sistema mainframe ou alguém que desenvolve software primariamente para uso em computadores pessoais.
Neste sentido, um programador pode ser considerado um engenheiro de software ou desenvolvedor de software, programador é considerado um dos cargos mais importantes da informática por criarem programas que a comunidade necessita.
suzy akiko araki nagashima
1)ética é a maneira do profisssional trabalhar e sua postura para com seus colegas de profissão.
2)cidadania são os direitos e deveres do cidadão.
3)programador- tem que ter a ética de não enganar seu cliente fazendo um programa bom e funcional para o mesmo, não tentando enganá-lo lhe entregando um programa que funciona mas não é bom o suficiente para sanar os problemas do cliente.
suporte - tem que dar um verdadeiro suporte ao funcionamento da rede de computadores do cliente não tentando enganá-lo dizendo que resolveu seus problemas quando na realidade não o fez.
analista de sistemas tem que proporcionar ao cliente que tudo corra bem quanto ao funcionamento dos computadores, sendo o coordenador do trabalho dos outros dois, programador e suporte não tentando enganar o cliente dizendo que tudo está perfeito, quando na realidade não está.
Enfim a ética profissional está em ter respeito de um profissional para outro e para o seu cliente e trabalhar de acordo com as necessidades do cliente
4)o profissional de TI deve respeitar os seus colegas de trabalho, ser respeitado e agir de acordo com as qualidades de um bom profissional. Tem os seus direitos e os seus deveres e trabalhar de acordo.
1)ética é a maneira do profisssional trabalhar e sua postura para com seus colegas de profissão.
2)cidadania são os direitos e deveres do cidadão.
3)programador- tem que ter a ética de não enganar seu cliente fazendo um programa bom e funcional para o mesmo, não tentando enganá-lo lhe entregando um programa que funciona mas não é bom o suficiente para sanar os problemas do cliente.
suporte - tem que dar um verdadeiro suporte ao funcionamento da rede de computadores do cliente não tentando enganá-lo dizendo que resolveu seus problemas quando na realidade não o fez.
analista de sistemas tem que proporcionar ao cliente que tudo corra bem quanto ao funcionamento dos computadores, sendo o coordenador do trabalho dos outros dois, programador e suporte não tentando enganar o cliente dizendo que tudo está perfeito, quando na realidade não está.
Enfim a ética profissional está em ter respeito de um profissional para outro e para o seu cliente e trabalhar de acordo com as necessidades do cliente
4)o profissional de TI deve respeitar os seus colegas de trabalho, ser respeitado e agir de acordo com as qualidades de um bom profissional. Tem os seus direitos e os seus deveres e trabalhar de acordo.
Fernando
A ética em TI tem uma importância muito grande, pois o profissional tem, frequentemente, ao seu alcance acesso a dados que são confidenciais. É quase impossível esconder essas informações relacionadas a TI (desenvolvimento, por exemplo). A ética é uma característica fundamental para que um profissional possa ingressar em uma empresa de grande perspectiva no mercado.
Cidadania e Etica
ÉTICA
É um conjunto de normas morais. O agir do profissional que define se ele está seguindo as normas ou não. Se o profissional não segue a risca o que manda os requisitos, ele definitivamente não esta sendo ético. Quando o profissional tenta enganar um cliente, trocando uma peça que não precisava, corre o risco de ser descoberto. Porque o problema pode continuar. O cliente não satisfeito, acaba buscando outro profissional, e este sendo ético, pode delatar o outro não por maldade, mas por descobrir que o problema não tinha nada a ver com o problema que havia surgido. O cliente uma vez satisfeito com o serviço prestado, da próxima vez que surgir outro problema, quem ele vai solicitar???
O profissional de TI, sabendo de seus direitos de receber pelo serviço prestado e dando satisfação ao cliente, já está cumprindo seu dever de cidadão. Ao passo que comunicamos o tipo de serviço que realizará e valores antes de cumprir com seu dever, esta dando ao cliente o direito de saber se ele vai querer que se realize a manutenção ou não..
Pois o cliente tem o direito de consultar outros valores com outro profissional...(direito de pesquisar).
Cidadania
O cidadão tem direito de trabalhar, ter uma casa, de estudar, direito de acesso, ex: passa a se tornar um cidadão com direitos de intervir dentro da politica de um país. Este pode votar e escolher o melhor politico que pode representá-lo, pois partilham das mesmas idéias.
Então cidadania nada mais é do um conjunto de direitos humanos dos cidadãos.
SUZY AKIKO ARAKI NAGASHIMA
1)O termo etica deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). É a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. É o conjunto de normas de comportamento e formas de vida através do qual o homem tende a realizar o valor do bem.
2)A origem da palavra cidadania vem do latim "civitas", que quer dizer cidade. Na Roma antiga ela era usada para indicar a situação política de uma pessoa os direitos que esta podia exercer. É expressão dp conjunto de direitos e deveres que uma pessoa possui dentro de determinada sociedade.
1)O termo etica deriva do grego ethos (caráter, modo de ser de uma pessoa). É a ciência do comportamento moral dos homens em sociedade. É o conjunto de normas de comportamento e formas de vida através do qual o homem tende a realizar o valor do bem.
2)A origem da palavra cidadania vem do latim "civitas", que quer dizer cidade. Na Roma antiga ela era usada para indicar a situação política de uma pessoa os direitos que esta podia exercer. É expressão dp conjunto de direitos e deveres que uma pessoa possui dentro de determinada sociedade.
Fernando
Cidadania é uma busca constante da conquista da humanidade que através lutas por mais direitos, maior liberdade, melhores garantias individuais e coletivas.
Cidadania expressa um conjunto de direitos que dá à pessoas a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo. Portanto quem não tem cidadania, é um individuo escluso da sociedade.
Cidadania expressa um conjunto de direitos que dá à pessoas a possibilidade de participar ativamente da vida e do governo de seu povo. Portanto quem não tem cidadania, é um individuo escluso da sociedade.
Fernando
Ética é a prática da moral, ligada especialmente ao comportamento do homem. Desde que nascemos, conforme a educação dada por nossos pais,e depois por professores, que a ética é um conjunto de ações e atitudes, boas ou ruins. Essas atitudes aprovadas ou reprovadas, são reconhecida pela sociedade como certo ou errado, e que determinam ações que depende de uma permissão que vem de dentro de nós.
Ética e Cidadania --->Definições.
Boa Noite Informáticos...
Atividades de hoje...
Atividades de hoje...
- Definir ÉTICA
- Definir CIDADANIA
- ComoPerceber ética nas profissões ligadas à TI? Detalhar cada uma delas.
- Como um profissional da TI pode agir como cidadão? Explique.
ECQ
O que é ètica :
A ética é um conjunto de principios e valores que todo ser humano contruiu no longo de sua existencia.
A ética é um conjunto de principios e valores que todo ser humano contruiu no longo de sua existencia.
domingo, 16 de outubro de 2011
Empreendedorismo
È a capacidade de antever necessidades e satifazer além das expectativas.
o empreendedor e a empresa empreendedora necessitam deum alto grau de criatividade, dominio das tendencias do cenario para sair a frenta . A ousadia e a marca dessa atitude.
à habilidade de de buscar e capturar oportunidades rentaveis de negocios; disposição de ocorrer riscos calculados para atingir os objeticos da organização.
È a capacidade de antever necessidades e satifazer além das expectativas.
o empreendedor e a empresa empreendedora necessitam deum alto grau de criatividade, dominio das tendencias do cenario para sair a frenta . A ousadia e a marca dessa atitude.
à habilidade de de buscar e capturar oportunidades rentaveis de negocios; disposição de ocorrer riscos calculados para atingir os objeticos da organização.
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